super365-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — super365-এর সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাবেন।
ভূমিকা
super365 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে super365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সেগুলো কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
super365-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি super365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে সংযুক্ত এবং উভয় নথি একসঙ্গে প্রযোজ্য।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
super365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা
- আপনার নিজের তৈরি ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
নিরাপদ লেনদেন ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে super365 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে। প্রদত্ত সকল KYC তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
১.৩ ব্যবহারের তথ্য (Usage Data)
আপনি যখন super365 ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- আপনি কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ থেকেছেন
- গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
super365 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকির মাধ্যমে আপনার পছন্দ মনে রাখা হয়, সেশন পরিচালনা করা হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি কিছু পরিষেবার কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
super365 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
- জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান
- কাস্টমার সাপোর্ট সেবা নিশ্চিত করা
২.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- বয়স যাচাই করা — super365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রযোজ্য বিধিমালা পালন করা
- দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচি পরিচালনা করা
২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
- আপনার অভিজ্ঞতা আরও উপযোগী করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও উন্নয়ন
আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। super365 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
super365 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারে। নিচে এই পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হয়েছে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং সাইবার নিরাপত্তার মতো অপরিহার্য পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা বিচার বিভাগীয় আদেশের প্রেক্ষিতে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে থেকে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।
৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া super365 আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
super365 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
- পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা
- অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম
৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে কেবল সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত তদন্ত পরিচালনা করব, ক্ষতি কমাতে পদক্ষেপ নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
super365 আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্ট মেয়াদের বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে
- কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সংগ্রহের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ১২ মাস
- সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে ব্যবহারকারীর পরিচয় কোনোভাবেই শনাক্ত করা না যায়।
আপনার অধিকারসমূহ
super365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য ধারণ করছি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হচ্ছে।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ অংশিকভাবে বা সম্পূর্ণ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের যথার্থতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।
৬.৫ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ই-মেইল বা বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ থেকে বিরত হতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট অথবা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।
শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
super365-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে আমরা তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
super365 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সংযোগ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft, Microgaming ইত্যাদি)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য super365 দায়বদ্ধ নয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। super365 পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানকারীদের সঙ্গে ভাগ করে।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
super365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত।
সবসময় হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতির জন্য নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও দেখুন।